Культура торговли

Мы профессионально выполним для Вас работу «Культура торговли»

Курсовая работа: Культура торговли
Раздел: ОИТТ (Основы информационных технологий)
Цена: 750000

Возможный план работы:

Введение
1 Проблемы развития торговли Республики Беларусь в современных условиях
1.1 Оценка современного состояния торговли и приоритетные направления ее развития
1.2 Культура торговли и ее составляющие
2 Оценка уровня качества торгового обслуживания населения на предприятии
2.1 Краткая экономико-организационная характеристика предприятия и района его деятельности
2.2 Розничная торговая сеть как канал продвижения товаров к конечному потребителю
2.3 Развитие розничного товарооборота
2.4 Формирование ассортимента и контроль за его состоянием
2.5 Организация продажи товаров и обслуживания покупателей
2.6 Социальные показатели торгового обслуживания
3 Основные направления повышения качества торгового обслуживания
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Фрагменты:

В практике торговых предприятий культура торговли зависит от сочетания качества торгового обслуживания и культуры обслуживания покупателей. Проблемы культуры обслуживания сегодня являются одними из самых актуальных для многих отечественных торговых предприятий, реализующих различные потребительские товары.
Объект исследования – ЗАО «***».
Предмет исследования – состояние культуры обслуживания покупателей в розничной торговой организации.
Цель работы – изучение особенностей культуры обслуживания покупателей в розничной торговой организации, а также разработка возможных путей ее совершенствования.
Для достижения данной цели ставятся следующие задачи:
1) оценить современное состояние торговли и приоритетные направления ее развития;
2) проанализировать культуру торговли и ее составляющие;
3) дать краткую экономико-организационную характеристику предприятия и района его деятельности;
4) рассмотреть розничную торговую сеть как канал продвижения товаров к конечному потребителю;
5) проследить процесс формирования ассортимента и проконтролировать его состояние;
6) охарактеризовать организацию продажи товаров и обслуживания покупателей;
7) исследовать социальные показатели торгового обслуживания;
3) выявить основные направления повышения качества торгового обслуживания.
Написание работы осуществлялось на основе трудов ученых и экономистов (Платонов В.Н., Виноградова С.Н., Дашков Л.П. и других), материалов научных конференций (см. с.34-35), нормативно-правовой базы Республики Беларусь, данных Национального статистического комитета Республики Беларусь , а также отчетной документации ЗАО «***».