Структура, функции, принципы деятельности ISO, национальных органов сертификации, процесс сертификации гостиничного предприятия

Мы профессионально выполним для Вас работу «Структура, функции, принципы деятельности ISO, национальных органов сертификации, процесс сертификации гостиничного предприятия»

Курсовая работа: Структура, функции, принципы деятельности ISO, национальных органов сертификации, процесс сертификации гостиничного предприятия
Раздел: (КИТ) Компьютерные информационные технологии
Цена: 750000

Возможный план работы:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 Структура, функции, принципы деятельности ISO,национальных органов сертификации
1.1 Состав, краткая характеристика, назначение и структура семейства стандартов ИСО 9000
1.2 Структура национальных органов сертификации
ГЛАВА 2 Методы и организация анализа сертификации и исследования качества предоставляемых гостиничных услуг
Методы исследования
2.2 Организация исследования
ГЛАВА 3 Анализ сертификации и основные направления повышения качества предоставляемых услуг в РУП "***"
3.1 Анализ сертификации и оценка качества оказываемых гостиничных услуг
3.2 Пути повышения качества предоставляемых услуг в РУП "***"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Фрагменты:

Цель работы – анализ процесса сертификации гостиничного предприятия и разработка направлений по повышению качества гостиничных услуг и культуры гостиничного обслуживания на примере гостиничного комплекса РУП «****».
Достижению поставленной цели способствовало решение ряда конкретных задач:
- рассмотреть состав, краткую характеристику, назначение и структуру семейства стандартов ИСО 9000;
- изучить структуру национальных органов сертификации;
- изучить методы и организацию исследования качества предоставляемых гостиничных услуг.
- на основе проведенного анализа выработать основные направления повышения качества предоставляемых гостиничных услуг.
Объект исследования – РУП «****».
Предмет исследования – эффективность функционирования гостиничного комплекса.