Управление качеством торговых услуг

Мы профессионально выполним для Вас работу «Управление качеством торговых услуг»

Курсовая работа: Управление качеством торговых услуг
Раздел: Маркетинг в отрасли
Цена: 650000

Возможный план работы:

Введение
1Понятие системы управления качеством торговых услуг
1.1Понятие качества торгового обслуживания
1.2Показатели качества торгового обслуживания
1.3Качество как фактор конкурентоспособности
1.4Сертификация качества продукции и системы обеспечения качества
2Анализ системы обеспечения качества торговых услуг в ООО "****" ювелирный салон "******"
2.1Краткая характеристика предприятия
2.2Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия
2.3Анализ качества торговых услуг в ООО "****" ювелирный салон "*****"
3Предложения по совершенствованию системы качества торговых услуг на предприятии
Заключение
Список использованных источников

Фрагменты:

Объект исследования предприятие ООО «**** ювелирный салон «**
Предмет исследования управление качеством торговых услуг в ООО «***» ювелирный салон «****».
Целью курсовой работы является анализ и оценка управления качеством торговых услуг в ООО «****» ювелирный салон «***».
Для реализации поставленной цели были решены следующие задачи:
-выделены понятия качества, его сущность;
-рассмотрена система управления качеством торговых услуг;
-рассмотрена суть качество как фактор конкурентоспособности;
-проведена оценка финансового состояния предприятия ООО «****» ювелирный салон «***» и системы качества торговых услуг;
-разработаны предложения по совершенствованию системы управления качеством торговых услуг на предприятии ООО «****» ювелирный салон «****».
Методической основой выполнения курсовой работы является отечест-венная и зарубежная литература.
В процессе выполнения курсовой работы были изучены и использованы результаты научных исследований отечественных и зарубежных ученых по вопросам информационного управления предприятием